Em sua passagem pelo Brasil, a VP Gaby Linnow, pôde conhecer melhor os processos e estrutura do Customer Interaction Center (CIC) que vem constantemente implementando ações de melhoria de processos, gestão estruturada de indicadores, digitalização/automação de fluxos e comunicação com clientes internos e externos. Na ocasião, a atual estrutura foi apresentada, demonstrando como atividades-chave para…
De 11 de novembro a 4 de dezembro a área de TI participou de um treinamento 100% online sobre a metodologia Agile Scrum, que consiste em utilizar a agilidade para o planejamento, gestão e execução de projetos! “Scrum é um método ágil para adicionar energia, foco, clareza e transparência ao planejamento e implementação do projeto…
O SharePoint é uma ferramenta colaborativa muito importante para aumentar a produtividade de todas as áreas da Festo. Para quem ainda não conhece, trata-se de um ambiente dentro da WeNet – a nossa Intranet – em que cada área é responsável por publicar suas informações específicas, que podem ser úteis para outras áreas. Essa ferramenta…
